В 1975 году 6-летняя Вирджиния Гарсия и ее родители-фермеры отправились из своего дома в Техасе в Калифорнию, а затем в Орегон в поисках работы. В пути Вирджиния порезала ногу, и к тому времени, когда семья добралась до Орегона, ее нога была инфицирована. Не сумев преодолеть экономические, языковые и культурные барьеры на пути к медицинскому обслуживанию, Вирджиния умерла от раны, которую легко можно было вылечить.
Движимые неоправданной смертью Вирджинии, местные жители быстро сплотилось, чтобы открыть первый Мемориальный центр здоровья Вирджинии Гарсии (VG) в гараже на три машины, решив предотвратить подобные трагедии.
Начиная с 2002 года CareOregon начали сотрудничать в этой работе с VG, которая по-прежнему предоставляет высококачественное, комплексное и культурно ориентированное первичное медицинское обслуживание в округах Вашингтон и Ямхилл.
Сегодня центр принимает самых разных пациентов, предлагая услуги на 62 различных языках. В число пациентов VG входят участники программы CareOregon и другие участники Плана медицинского обслуживания штата Орегон (OHP), государственной программы Medicaid, а также незастрахованные лица. Со временем это партнерство вылилось в несколько реализуемых сейчас инициатив.
«CareOregon является настоящим партнером в продвижении таких инициатив, как интеграция медицины и стоматологии, услуги по охране психического здоровья для малообеспеченных групп населения и развитие трудовых ресурсов», — говорит Хейзел Уилер, директор службы поддержки пациентов и безопасности в Мемориальном центре здоровья Вирджинии Гарсии в Алохе. — «Вместе мы не только устранили пробелы в медицинском обслуживании, но и создали долгосрочные решения, в которых приоритет отдается справедливости, инновациям и благополучию наших сообществ».
Стремление понять и охватить различные группы населения
В течение последних двух десятилетий CareOregon сотрудничали с руководителями VG, предлагая финансовую и структурную поддержку, чтобы помочь VG преобразовать оказание медицинской помощи в командные медицинские дома первичного медицинского обслуживания. Эта признанная на национальном уровне модель была разработана для достижения целей, которые стали известны как «пять целей» Института совершенствования здравоохранения (IHI Quintuple AIM). «VG и CareOregon поддерживают долгосрочное партнерство с целью повышения эффективности IHI Quintuple AIM для всех групп населения, которые они обслуживают», — говорит Салли Ретецки, советник по системам здравоохранения в CareOregon. Вот эти пять целей:
- Улучшение здоровья населения
- Повышение качества обслуживания
- Улучшение положения поставщиков медицинских услуг и медицинского персонала
- Снижение затрат
- Обеспечение справедливости в здравоохранении
Двадцать лет назад для достижения этих целей CareOregon запустила программу Primary Care Renewal, в рамках которой совместно с VG и четырьмя другими клиниками-партнерами было создано командное первичное медицинское обслуживание. CareOregon и эти клиники продолжали обмениваться опытом, укрепляя и поддерживая улучшения в последующие годы.
VG и CareOregon: хронология сотрудничества
За время нашего долгого партнерства CareOregon и VG сотрудничали и в других важных областях. Вот некоторые из них:
- 2009: VG участвовала в первоначальном запуске и доработке модели оплаты первичного медицинского обслуживания CareOregon, которая помогла финансировать усилия участвующих клиник по разработке, отслеживанию и совершенствованию методов оказания медицинской помощи, обеспечивающих качественные результаты для обслуживаемых групп населения.
- 2009-2012: VG присоединилась к другим клиникам штата Орегон, обслуживающим участников Medicaid, для участия в Инициативе Commonwealth Fund-Net Medical Home Initiative — общенациональной инициативе, направленной на то, чтобы клиники, обслуживающие участников Medicaid, могли внедрить эту модель. VG стала «путеводной звездой» для многих участвующих клиник, которые только начинали свои усилия по внедрению и укреплению командного первичного медицинского обслуживания.
- 2014 и далее: VG продолжает оставаться ценным генератором идей, вносящим свой вклад в развитие организаций координированного медицинского обслуживания (CCO) в штате Орегон. Каждая из CCO штата Орегон представляет собой сеть поставщиков медицинских услуг всех типов, которые работают вместе в своих местных сообществах для обслуживания людей с медицинским страховым покрытием в рамках OHP.
- 2014-2019: VG участвовала в Инвестиционном фонде первичного медицинского обслуживания (PCIF) CareOregon, финансируемого Советом директоров и предлагавшего крупномасштабные кредиты выбранным клиникам с конкретными этапами и целями, совместно разработанными клиникой и CareOregon. VG использовала средства PCIF для совершенствования методов медицинского обслуживания и программ обучения, основанных на командном подходе; создания новой клиники для размещения растущего числа пациентов; создания необходимой операционной инфраструктуры и подотчетности руководства для обеспечения отличного обслуживания участников; а также создания надежных систем планирования, отслеживания и отчетности для управления операциями.
- 2018 и далее: VG сотрудничает с CareOregon в области интеграции охраны психического здоровья в первичное медицинское обслуживание.
- 2019 и далее: VG сотрудничает с CareOregon в разработке и совместном управлении Моделью общей подотчетности (SAM), определяя, как CareOregon и входящие в сеть врачи и медицинские учреждения разделяют ответственность за реализацию пяти целей Quintuple AIM и других общих ценностей.
С самого начала миссия CareOregon, заключающаяся в том, чтобы вдохновлять и сотрудничать с целью создания качественного и справедливого индивидуального и общественного здравоохранения, согласовывалась с миссией VG: предоставление высококачественного, комплексного и культурно ориентированного первичного медицинского обслуживания тем, кто сталкивается с препятствиями.
Вместе CareOregon и VG будут продолжать прислушиваться к проблемам здравоохранения в своих разнообразных сообществах и искать способы адаптации обслуживания к их потребностям. В соответствии с наследием Вирджинии Гарсия основное внимание будет по-прежнему уделяться предоставлению высококачественного, комплексного и культурно ориентированного первичного медицинского обслуживания.
«CareOregon были больше, чем просто спонсором; они являются верным союзником в нашей борьбе за устранение барьеров и улучшение жизни, давая нам возможность служить тем, кто больше всего в этом нуждается, качественно и достойно», — заявила г-жа Уилер.
