Долгосрочное партнерство CareOregon с клиникой Virginia Garcia

В 1975 году 6-летняя Вирджиния Гарсия и ее родители-фермеры отправились из своего дома в Техасе в Калифорнию, а затем в Орегон в поисках работы. В пути Вирджиния порезала ногу, и к тому времени, когда семья добралась до Орегона, ее нога была инфицирована. Не сумев преодолеть экономические, языковые и культурные барьеры на пути к медицинскому обслуживанию, Вирджиния умерла от раны, которую легко можно было вылечить.

Движимые неоправданной смертью Вирджинии, местные жители быстро сплотилось, чтобы открыть первый Мемориальный центр здоровья Вирджинии Гарсии (VG) в гараже на три машины, решив предотвратить подобные трагедии.

Начиная с 2002 года CareOregon начали сотрудничать в этой работе с VG, которая по-прежнему предоставляет высококачественное, комплексное и культурно ориентированное первичное медицинское обслуживание в округах Вашингтон и Ямхилл.

Сегодня центр принимает самых разных пациентов, предлагая услуги на 62 различных языках. В число пациентов VG входят участники программы CareOregon и другие участники Плана медицинского обслуживания штата Орегон (OHP), государственной программы Medicaid, а также незастрахованные лица. Со временем это партнерство вылилось в несколько реализуемых сейчас инициатив.

«CareOregon является настоящим партнером в продвижении таких инициатив, как интеграция медицины и стоматологии, услуги по охране психического здоровья для малообеспеченных групп населения и развитие трудовых ресурсов», — говорит Хейзел Уилер, директор службы поддержки пациентов и безопасности в Мемориальном центре здоровья Вирджинии Гарсии в Алохе. — «Вместе мы не только устранили пробелы в медицинском обслуживании, но и создали долгосрочные решения, в которых приоритет отдается справедливости, инновациям и благополучию наших сообществ».

Стремление понять и охватить различные группы населения

В течение последних двух десятилетий CareOregon сотрудничали с руководителями VG, предлагая финансовую и структурную поддержку, чтобы помочь VG преобразовать оказание медицинской помощи в командные медицинские дома первичного медицинского обслуживания. This nationally recognized model was designed to meet what became known as the Institute for Healthcare Improvement (IHI) Quintuple Aim goals. «VG и CareOregon поддерживают долгосрочное партнерство с целью повышения эффективности IHI Quintuple AIM для всех групп населения, которые они обслуживают», — говорит Салли Ретецки, советник по системам здравоохранения в CareOregon. Вот эти пять целей:

• Улучшение здоровья населения
• Повышение качества обслуживания
• Улучшение положения поставщиков медицинских услуг и медицинского персонала
• Снижение затрат
• Обеспечение справедливости в здравоохранении

Двадцать лет назад для достижения этих целей CareOregon запустила программу Primary Care Renewal, в рамках которой совместно с VG и четырьмя другими клиниками-партнерами было создано командное первичное медицинское обслуживание. CareOregon и эти клиники продолжали обмениваться опытом, укрепляя и поддерживая улучшения в последующие годы.

VG и CareOregon: хронология сотрудничества

За время нашего долгого партнерства CareOregon и VG сотрудничали и в других важных областях. Вот некоторые из них:

• 2009: VG participated in the initial launch and refinement of CareOregon’s Primary Care Payment Model, which helped fund participating clinics’ efforts to build, track and improve care practices that deliver quality outcomes for populations they serve.
• 2009-2012: VG joined other Oregon clinics serving the Medicaid population to participate in the Commonwealth Funded Safety-Net Medical Home Initiative-a nationwide effort to enable clinics serving the Medicaid population to implement this model. VG стала «путеводной звездой» для многих участвующих клиник, которые только начинали свои усилия по внедрению и укреплению командного первичного медицинского обслуживания.
• 2014 and on: VG continues to be a valuable thought partner contributing to the development of Coordinated Care Organizations (CCOs) in Oregon. Каждая из CCO штата Орегон представляет собой сеть поставщиков медицинских услуг всех типов, которые работают вместе в своих местных сообществах для обслуживания людей с медицинским страховым покрытием в рамках OHP.
• 2014-2019: VG participated in CareOregon's Primary Care Investment Fund (PCIF), a Board-funded program offering large-scale loans to selected clinics, with specific milestones and targets jointly developed by the clinic and CareOregon. VG использовала средства PCIF для совершенствования методов медицинского обслуживания и программ обучения, основанных на командном подходе; создания новой клиники для размещения растущего числа пациентов; создания необходимой операционной инфраструктуры и подотчетности руководства для обеспечения отличного обслуживания участников; а также создания надежных систем планирования, отслеживания и отчетности для управления операциями.
• 2018 and on: VG collaborates with CareOregon on integrating behavioral health into primary care.
• 2019 and on: VG collaborates with CareOregon on the development and co-leadership of the Shared Accountability Model (SAM), shaping how CareOregon and network providers share accountability for performance on the Quintuple AIM and other shared values.

С самого начала миссия CareOregon, заключающаяся в том, чтобы вдохновлять и сотрудничать с целью создания качественного и справедливого индивидуального и общественного здравоохранения, согласовывалась с миссией VG: предоставление высококачественного, комплексного и культурно ориентированного первичного медицинского обслуживания тем, кто сталкивается с препятствиями.

Вместе CareOregon и VG будут продолжать прислушиваться к проблемам здравоохранения в своих разнообразных сообществах и искать способы адаптации обслуживания к их потребностям. В соответствии с наследием Вирджинии Гарсия основное внимание будет по-прежнему уделяться предоставлению высококачественного, комплексного и культурно ориентированного первичного медицинского обслуживания.

«CareOregon были больше, чем просто спонсором; они являются верным союзником в нашей борьбе за устранение барьеров и улучшение жизни, давая нам возможность служить тем, кто больше всего в этом нуждается, качественно и достойно», — заявила г-жа Уилер.